Retour- en Verwerkingsvoorwaarden:

Retourbeleid: Om een artikel dat in onze online winkel is gekocht te retourneren, moet u ons retourbeleid volgen, waarin staat dat retouren alleen worden geaccepteerd binnen 14 dagen (inclusief weekends) na ontvangst van het product. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, in overeenstemming met Wet 23/2003 van 10 juli betreffende Garanties bij de Verkoop van Consumentengoederen (BOE nr. 165, 11-07-2003, pp. 27160-27164).

· Productvoorwaarden: Het artikel moet in originele staat verkeren, inclusief beschermfolies, onderdelen en ongeopende, onbeschadigde verpakking. Wij accepteren geen retouren van verbruiksproducten (zoals cd’s, dvd’s, geheugenkaarten, papier, inktcartridges, software met een geopende activeringslicentie) of van gepersonaliseerde producten die exclusief voor de klant zijn besteld.

Retourproces:

1. Toegang: Log in op uw Klantaccount.
2. Bestelling selecteren: Ga naar Bestelgeschiedenis en Details en klik op Details van de bestelling die u wilt retourneren.
3. Retouraanvraag starten: Vink het vakje aan naast de referentie van het product dat u wilt retourneren en vermeld kort de reden.
4. Autorisatie: Nadat u de autorisatie per e-mail hebt ontvangen, downloadt u het retourformulier in de sectie Goederenretouren en plaatst u dit in het pakket.
5. Verzending: Stuur het pakket naar het volgende adres:

HomeTrucker
Calle Salzillo 9 1º E
04740 Roquetas de Mar, Almería

Ontvangst en Beoordeling: Wij bevestigen de ontvangst van het pakket en onze technische dienst zal het product onderzoeken.

Resultaat van de Retour: Als het product in goede staat verkeert, wordt het betaalde bedrag teruggestort (exclusief verzendkosten).

Belangrijk:

Zendingen onder rembours of met ongefrankeerde portokosten worden niet geaccepteerd.

Als de retourzending niet aan de voorwaarden voldoet, wordt deze geweigerd en wordt het product onder rembours aan u teruggestuurd.

U ontvangt de couponinformatie per e-mail binnen maximaal 48 uur.

Voor meer informatie of om toegang te krijgen tot het retourgedeelte, klik HIER.

Aanvullende Opmerking over Terugbetalingen: Voor producten die met gratis verzending zijn gekocht, geldt een volledige terugbetaling alleen als het product een werkelijk defect vertoont. Indien na technische beoordeling wordt bevestigd dat het product correct functioneert, worden van het terug te storten bedrag de administratieve en logistieke kosten van de verzending afgetrokken, berekend op basis van gewicht, type verpakking, snelheid van de dienst en gebruikte transportmaterialen.