Conditions de Retour et de Traitement :
Politique de Retour : Pour retourner un article acheté dans notre boutique en ligne, vous devez suivre notre politique de retours, qui stipule que seuls les retours effectués dans un délai de 14 jours (week-ends inclus) suivant la réception du produit sont acceptés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, conformément à la Loi 23/2003 du 10 juillet relative aux Garanties dans la Vente de Biens de Consommation (BOE n°165 du 11-07-2003, pp. 27160-27164).
· Conditions du Produit : L’article doit être dans son état d’origine, y compris les films de protection, composants et emballages non ouverts ni endommagés. Nous n’acceptons pas les retours de produits consommables (tels que CD, DVD, cartes mémoire, papier, cartouches d’encre, logiciels avec licence d’activation ouverte) ni de produits personnalisés commandés exclusivement par le client.
Procédure de Retour :
- Accès : Connectez-vous à votre Compte Client.
- Sélection de la Commande : Rendez-vous dans Historique et Détails des Commandes et cliquez sur Détails de la commande que vous souhaitez retourner.
- Démarrage du Retour : Cochez la case à côté de la référence du produit que vous souhaitez retourner et indiquez brièvement le motif.
- Autorisation : Après avoir reçu l’autorisation par email, téléchargez le formulaire de retour depuis la section Retours de Marchandises et placez-le à l’intérieur du colis.
- Envoi : Envoyez le colis à l’adresse suivante :
HomeTrucker
Calle Salzillo 9 1º E
04740 Roquetas de Mar, Almería
Réception et Évaluation : Nous confirmerons la réception du colis et notre service technique analysera le produit.
Résultat du Retour : Si le produit est en parfait état, nous procéderons au remboursement de la somme payée (hors frais de livraison).
Important :
Les envois en port dû ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Si le retour ne respecte pas les conditions, il sera refusé et le produit vous sera renvoyé en port dû.
Vous recevrez les informations du bon par email dans un délai maximum de 48 heures.
Pour plus d’informations ou pour accéder à la zone des retours, cliquez ICI.
Note supplémentaire sur les remboursements : En cas de produits achetés avec livraison gratuite, le remboursement intégral ne sera appliqué que si le produit présente un véritable défaut de fonctionnement. Si, après évaluation technique, il est confirmé que le produit fonctionne correctement, les frais administratifs et logistiques liés à l’expédition seront déduits du montant à rembourser, calculés en fonction du poids, du type d’emballage, de la rapidité du service et des matériaux utilisés pour le transport.