Conditions générales
Le fait de passer une commande sur www.myhometrucker.com implique l'acceptation par le client des conditions ici énumérées.
Données de facturation
Les données de facturation sont celles indiquées dans votre compte client et ne peuvent être modifiées ultérieurement conformément à la réglementation en vigueur (décret royal 1619/2012, du 30 novembre, qui approuve le règlement réglementant les obligations de facturation).
La facture sera émise au nom de la personne physique ou de l'entreprise qui passe la commande, le client doit donc s'assurer de passer la commande avec le bon compte client. Les modifications ultérieures ne seront pas possibles.
Si vous souhaitez que la facture soit envoyée à un autre nom ou à une autre entreprise, vous devrez être enregistré en tant que client avec les informations de facturation souhaitées et passer la commande sous ce compte.
En effectuant l'achat, vous acceptez de recevoir la facture dans votre e-mail. Il sera également archivé dans votre espace client et vous pourrez le consulter, le télécharger et l'imprimer autant de fois que nécessaire. Cependant, si vous le souhaitez, vous avez le droit de recevoir la facture sur papier. Vous pouvez le demander via notre système de ticket d'assistance et nous vous l'enverrons par courrier ordinaire.
Bon de commande
Le document électronique dans lequel le contrat est conclu sera déposé dans l'administration de l'entreprise et accessible via un accès privé avec les données d'enregistrement du client.
Modification des données
Sur ce même écran, vous pouvez vérifier les données saisies, si elles ne sont pas correctes, vous pouvez revenir en arrière et les modifier. Vous pouvez également demander toute modification de vos données via notre formulaire de contact à l'adresse http://www.myhometrucker.com/contactenos
Expéditions
• Les délais de livraison varient entre 24 et 48 heures au choix du client. Nous ne pouvons pas garantir ces délais, même si nous essayons de faire en sorte que les sociétés de transport les respectent dans la mesure du possible.
• L'expédition dépendra de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée dans tous les articles offerts. Dans les commandes comprenant plusieurs produits, un seul envoi sera effectué, lorsque tous seront disponibles.
• Une commande sera considérée comme livrée lorsque le bon de livraison sera signé par le client. À partir de là, le client disposera de 24 heures pour vérifier l'intégrité de tous les composants de la commande et pour vérifier que tout est inclus dans les produits inclus. Après ces 24 heures, l'envoi sera accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour dommage ou défaut d'envoi.
• Si vous recevez un produit endommagé par le transport, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici, en indiquant le numéro de commande et le problème que vous rencontrez. Nous pouvons donc réclamer la société de transport. Une fois l'incidence reçue, un nouvel envoi sera traité si votre cas l'exige.
Il est également pratique d'enregistrer auprès de la société de transport elle-même :
- MRW : http://www.mrw.es
- UPS : http://www.ups.com
-DHL : http://www.dhl.com
dommages de transport
Si le client a reçu l'article en mauvais état suite à un coup pendant le transport, il est indispensable qu'à aucun moment l'article ne soit manipulé. Vous devez contacter par téléphone ou par mail [email protected] dans un délai maximum de 6h en indiquant vos nom et prénom, numéro de commande. La société de transport sera avisée de retirer le produit sans frais pour le client et recevra un nouvel article en port payé. En aucun cas un nouvel article ne sera envoyé sans réception préalable de l'article endommagé et vérification que la casse a été créée par la société de transport. Dans le cas où le client serait à l'origine de la détérioration du produit, il supportera les frais de transport aller-retour et recevra un devis de réparation si la réparation est possible. Le client recevra l'article dans les plus brefs délais contre remboursement du montant des frais de réparation et d'expédition.
Retour
Conformément à la législation en vigueur, les produits peuvent être retournés, quelle qu'en soit la raison, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise par le client. Pour ce faire, les conditions énoncées sur cette page doivent être remplies.Conditions de retour et de traitement. Vous pouvez le faire en suivant les étapes et en remplissant le document de retrait que vous trouverez sur cette page.
Conditions de retours pour les particuliers et les entreprises
• Les retours des produits suivants ne seront pas acceptés, comme établi par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :
1. La fourniture de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec l'accord exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat entièrement exécuté par l'entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.
2. La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
3. La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et utilisateur ou nettement personnalisés.
4. La fourniture de biens pouvant se détériorer ou se périmer rapidement.
5. La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
6. La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.
7. La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
8. La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel, l'utilisateur ayant connaissance de sa part qu'en conséquence il perd son droit de rétractation.
• Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine avec tous les accessoires qu'elle contient, en parfait état et protégé, en évitant les autocollants, sceaux ou rubans adhésifs directement sur la surface ou l'emballage de l'article. Dans le cas contraire, HomeTrucker se réserve le droit de refuser le retour.
• Une fois que vous avez rempli et envoyé le formulaire de retour, vous recevrez les instructions pour l'envoyer à nos installations dans votre e-mail. Vous devez expédier le bien sans délai, dans un délai maximum de 7 jours à compter de la notification de votre volonté d'exercer le droit.
• Les frais de transport occasionnés par le retour seront à votre charge. Vous êtes libre de choisir et de rechercher l'agence qui correspond le mieux à vos besoins ou qui vous propose les tarifs les plus compétitifs.
Une fois la marchandise reçue et vérifiée qu'elle est en parfait état, le retour sera traité dans un bon d'achat avec la valeur du produit sans inclure les frais d'expédition, vous en informant par e-mail et que vous verrez reflété dans votre compte client . Conformément à la loi 23/2003 du 10 juillet sur les garanties dans la vente de biens de consommation.
Conditions de retour
• Les retours de matériel non scellé et en parfait état ne seront acceptés que dans les 14 jours calendaires suivant la réception.
• Ces retours seront traités comme un retour commercial, car il n'y a pas de loi qui réglemente les droits de retour entre les entreprises et ces procédures sont réglementées selon les conditions de HomeTrucker.
• Les retours de produits sous blister ou thermoscellés, et d'autres produits dont le sceau de sécurité d'usine a été brisé ne seront pas acceptés ; tels que les cartes mères avec des câbles non scellés, les moniteurs, les imprimantes, les cartes mémoire, etc.
• Ces conditions n'annulent pas le droit de garantie ou d'échange des produits défectueux. HomeTrucker se réserve le droit de refuser le retour si une anomalie est détectée dans le produit retourné.
Garantie
Toutes les informations relatives aux garanties des produits se trouvent dans la rubrique Conditions de garantie et de traitement.
Annulations de commandes
Les annulations de commandes qui impliquent un retour au client et qui se font par virement bancaire auront un délai maximum de 30 jours pour les procédures administratives, bien que nous essayions que le délai ne soit pas supérieur à 7 jours.
Requêtes et réclamations
Vous pouvez faire toutes vos questions ou réclamations via notre page de contact ou à l'adresse Fashion Truck, S.L. (B06804785) HomeTrucker, C/ Salzillo Nº 9 1º E, C.P. 04740 Roquetas de mar (Almería).