Allgemeine Bedingungen
Die Aufgabe einer Bestellung auf www.myhometrucker.com setzt die Annahme der hier aufgeführten Bedingungen durch den Kunden voraus.
Abrechnungsdaten
Die Rechnungsdaten sind diejenigen, die in Ihrem Kundenkonto angegeben sind, und können später gemäß den geltenden Vorschriften nicht geändert werden (Königliches Dekret 1619/2012 vom 30. November, das die Verordnung genehmigt, die die Rechnungspflicht regelt).
Die Rechnung wird auf den Namen der bestellenden natürlichen Person oder Firma ausgestellt, so dass der Kunde darauf achten muss, die Bestellung mit dem richtigen Kundenkonto aufzugeben. Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich.
Wenn Sie möchten, dass die Rechnung auf einen anderen Namen oder eine andere Firma geht, müssen Sie als Kunde mit den gewünschten Rechnungsinformationen registriert sein und die Bestellung unter diesem Konto aufgeben.
Mit dem Kauf erklären Sie sich damit einverstanden, die Rechnung per E-Mail zu erhalten. Es wird auch in Ihrem Kundenbereich abgelegt und Sie können es einsehen, herunterladen und so oft wie nötig ausdrucken. Wenn Sie es wünschen, haben Sie jedoch das Recht, die Rechnung in Papierform zu erhalten. Sie können es über unser Support-Ticket-System anfordern und wir senden es Ihnen per Post zu.
Bestellung
Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag zustande kommt, wird in der Unternehmensverwaltung abgelegt und ist über einen privaten Zugang mit den Registrierungsdaten des Kunden abrufbar.
Datenänderung
Auf demselben Bildschirm können Sie die eingegebenen Daten überprüfen, wenn sie nicht korrekt sind, können Sie zurückgehen und sie ändern. Sie können jede Änderung Ihrer Daten auch über unser Kontaktformular unter http://www.myhometrucker.com/contactenos anfordern
Sendungen
• Die Lieferzeiten liegen nach Wahl des Kunden zwischen 24 und 48 Stunden. Wir können diese Fristen nicht garantieren, bemühen uns aber, dass die Transportunternehmen sie nach Möglichkeit einhalten.
• Der Versand hängt von der Verfügbarkeit der einzelnen Produkte ab, die in allen angebotenen Artikeln angegeben ist. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, erfolgt eine einzelne Lieferung, wenn alle verfügbar sind.
• Eine Bestellung gilt als geliefert, wenn der Lieferschein vom Kunden unterschrieben wurde. Von da an hat der Kunde 24 Stunden Zeit, um die Integrität aller Komponenten der Bestellung zu überprüfen und zu überprüfen, ob alles in den enthaltenen Produkten enthalten ist. Nach diesen 24 Stunden wird die Sendung angenommen und es werden keine Ansprüche wegen Schäden oder Fehlern bei der Sendung akzeptiert.
• Wenn Sie ein durch den Transport beschädigtes Produkt erhalten, sollten Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren, indem Sie hier klicken , und die Bestellnummer und das Problem angeben, das Sie haben. So können wir das Transportunternehmen reklamieren. Sobald der Vorfall eingegangen ist, wird eine neue Sendung bearbeitet, wenn Ihr Fall dies erfordert.
Es ist auch bequem, beim Transportunternehmen selbst zu erfassen:
- MRW: http://www.mrw.es
- UPS: http://www.ups.com
- DHL: http://www.dhl.com
Transportschäden
Wenn der Kunde den Artikel aufgrund eines Schlags während des Transports in schlechtem Zustand erhalten hat, ist es wichtig, dass der Artikel zu keinem Zeitpunkt behandelt wird. Sie müssen sich innerhalb von maximal 6 Stunden telefonisch oder per E-Mail an sat@myhometrucker.com wenden und dabei Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer angeben. Das Transportunternehmen wird benachrichtigt, um die Ware für den Kunden kostenlos abzuholen, und er erhält eine neue Ware portofrei. In keinem Fall wird ein neuer Artikel versandt, ohne zuvor den beschädigten Artikel erhalten und überprüft zu haben, dass der Bruch vom Transportunternehmen verursacht wurde. Für den Fall, dass der Kunde den Schaden am Produkt verursacht hat, trägt er die Hin- und Rücktransportkosten und erhält einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, falls eine Reparatur möglich ist. Der Kunde erhält den Artikel in kürzester Zeit gegen Erstattung in Höhe der Reparatur- und Versandkosten.
kehrt zurück
Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Produkte, aus welchem Grund auch immer, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware durch den Kunden zurückgegeben werden. Dazu müssen die auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen erfüllt werden: Rücksende- und Bearbeitungsbedingungen. Sie können dies tun, indem Sie die Schritte befolgen und das Auszahlungsdokument ausfüllen, das Sie auf dieser Seite finden.
Rückgabebedingungen für Privatkunden und Firmen
• Rücksendungen der folgenden Produkte werden nicht akzeptiert, wie im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegt, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt:
1. Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde, wenn die Ausführung begonnen hat, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Benutzers und mit der Anerkennung ihrerseits, dass sie sich dessen bewusst sind, sobald der Vertrag vollständig ist vom Unternehmer ausgeführt, verliert er sein Widerrufsrecht.
2. Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
3. Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Benutzers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind.
4. Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
5. Zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6. Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
7. Die Lieferung von versiegelten Ton- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelten Computerprogrammen, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt wurden.
8. Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht in einem materiellen Träger bereitgestellt werden, Benutzer mit dem Wissen seinerseits, dass er folglich sein Widerrufsrecht verliert.
• Alle Waren müssen in ihrer Originalverpackung mit allem darin enthaltenen Zubehör, in einwandfreiem Zustand und geschützt zurückgegeben werden, wobei Aufkleber, Siegel oder Klebebänder direkt auf der Oberfläche oder Verpackung des Artikels zu vermeiden sind. Andernfalls behält sich HomeTrucker das Recht vor, die Rücksendung zu verweigern.
• Nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt und abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail die Anweisungen, um es an unsere Einrichtungen zu senden. Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Ausübung des Rechts informieren, an uns zurücksenden.
• Die durch die Rücksendung entstandenen Transportkosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können frei wählen und nach der Agentur suchen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht oder Ihnen die wettbewerbsfähigsten Preise bietet.
Nach Erhalt der Ware und Prüfung auf einwandfreien Zustand wird die Rücksendung in Form eines Warenwertgutscheins ohne Versandkosten abgewickelt, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt und in Ihrem Kundenkonto verbucht wird . In Übereinstimmung mit dem Gesetz 23/2003 vom 10. Juli über Garantien beim Verkauf von Konsumgütern.
Rückgabebedingungen
• Rücksendungen von unversiegeltem Material und in einwandfreiem Zustand werden nur innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt angenommen.
• Solche Rücksendungen werden als gewerbliche Rücksendung behandelt, da es kein Gesetz gibt, das die Rückgaberechte zwischen Unternehmen regelt, und solche Verfahren gemäß den Bedingungen von HomeTrucker geregelt sind.
• Rücksendungen von Produkten in Blisterpackungen oder hitzeversiegelt und andere Produkte mit gebrochenem Werkssicherheitssiegel werden nicht akzeptiert; wie Mainboards mit unversiegelten Kabeln, Monitore, Drucker, Speicherkarten usw.
• Diese Bedingungen heben das Recht auf Garantie oder Umtausch fehlerhafter Produkte nicht auf. HomeTrucker behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn bei dem zurückgegebenen Produkt eine Anomalie festgestellt wird.
Garantie
Alle Informationen zu Produktgarantien finden Sie im Abschnitt Garantie- und Abwicklungsbedingungen.
Stornierungen von Bestellungen
Die Stornierungen von Bestellungen, die eine Rücksendung an den Kunden beinhalten und per Banküberweisung erfolgen, haben eine maximale Frist von 30 Tagen für Verwaltungsverfahren, obwohl wir versuchen, dass die Frist nicht länger als 7 Tage ist.
Anfragen und Ansprüche
Sie können alle Ihre Fragen oder Beschwerden über unsere Kontaktseite oder an die Adresse Fashion Truck, S.L. (B06804785) HomeTrucker, C/ Salzillo Nº 9 1º E, C.P. 04740 Roquetas de mar (Almería).