Condizioni generali
Effettuare un ordine su www.myhometrucker.com implica l'accettazione da parte del cliente delle condizioni qui elencate.
Informazioni di fatturazione
I dati di fatturazione sono quelli indicati nel tuo account cliente e non possono essere modificati successivamente nel rispetto delle normative vigenti (Regio Decreto 1619/2012, del 30 novembre, che approva il Regolamento che regola gli obblighi di fatturazione).
La fattura verrà emessa a nome della persona fisica o società che effettua l'ordine, quindi il cliente deve assicurarsi di effettuare l'ordine con l'account cliente corretto. Non saranno possibili modifiche successive.
Se desideri che la fattura venga assegnata a un nome o a un'azienda diversi, dovrai essere registrato come cliente con le informazioni di fatturazione desiderate ed effettuare l'ordine con questo account.
Effettuando l'acquisto accetti di ricevere la fattura nella tua email. Verrà inoltre archiviato nella tua area clienti e potrai consultarlo, scaricarlo e stamparlo tutte le volte che vorrai. Tuttavia, se lo desideri, hai il diritto di ricevere la fattura su carta. Puoi richiederlo tramite il nostro sistema di ticket di supporto e te lo invieremo tramite posta ordinaria.
Ordinazione d'acquisto
Il documento informatico con cui si perfeziona il contratto sarà archiviato presso l'amministrazione dell'azienda ed è accessibile tramite accesso privato con i dati di registrazione del cliente.
Modifica dei dati
In questa stessa schermata puoi controllare i dati inseriti, se non sono corretti puoi tornare indietro e modificarli. Puoi anche richiedere qualsiasi modifica dei tuoi dati tramite il nostro modulo di contatto all'indirizzo http://www.myhometrucker.com/contactenos
Spedizioni
• I tempi di consegna variano dalle 24 alle 48 ore a scelta del cliente. Non possiamo garantire queste scadenze, anche se cerchiamo di assicurarci che le compagnie di trasporto le rispettino quando possibile.
• La spedizione dipenderà dalla disponibilità di ogni prodotto, che è indicata in tutti gli articoli offerti. Negli ordini che includono più prodotti, verrà effettuata un'unica spedizione, quando tutti saranno disponibili.
• Un ordine si considera consegnato quando la ricevuta di consegna è firmata dal cliente. Da quel momento in poi, il cliente avrà 24 ore per verificare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e per verificare che tutto ciò che è dovuto sia compreso nei prodotti inclusi. Trascorse queste 24 ore, la spedizione sarà accettata e non si accetteranno reclami per danni o guasti con la spedizione.
• Se ricevi un prodotto danneggiato dal trasporto, devi contattarci tramite il nostro modulo di contatto cliccando qui, indicando il numero d'ordine e il problema che stai riscontrando. Quindi possiamo rivendicare la compagnia di trasporti. Una volta ricevuta l'incidenza, verrà elaborata una nuova spedizione se il tuo caso lo richiede.
È inoltre conveniente registrare alla stessa compagnia di trasporti:
- MRW: http://www.mrw.es
- UPS: http://www.ups.com
- DHL: http://www.dhl.com
danni da trasporto
Se il cliente ha ricevuto l'articolo in cattive condizioni a causa di un colpo durante il trasporto, è essenziale che l'articolo non venga manipolato in nessun momento. È necessario contattare telefonicamente o via email sat@myhometrucker.com entro un massimo di 6 ore, indicando nome e cognome, numero d'ordine. L'azienda di trasporto verrà avvisata di ritirare il prodotto senza alcun costo per il cliente e riceverà un nuovo articolo affrancato. In nessun caso verrà inviato un nuovo articolo senza aver prima ricevuto l'articolo danneggiato e aver verificato che la rottura sia stata creata dall'azienda di trasporto. Nel caso in cui il cliente abbia causato il danno al prodotto, si farà carico delle spese di trasporto di andata e ritorno e riceverà un preventivo di riparazione se è possibile riparare. Il cliente riceverà l'articolo nel più breve tempo possibile dietro rimborso dell'importo della riparazione e delle spese di spedizione.
ritorna
In conformità alla normativa vigente, i prodotti possono essere restituiti, a qualsiasi titolo, entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente. Per fare ciò, devono essere soddisfatte le condizioni stabilite in questa pagina Condizioni di reso e di elaborazione. Puoi farlo seguendo i passaggi e completando il documento di recesso che troverai in quella pagina.
Condizioni di reso per clienti privati e aziende
• Non saranno accettati resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari:
1. La prestazione dei servizi, una volta che il servizio è stato integralmente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, previo consenso espresso del consumatore e utente e con la presa d'atto da parte loro di essere a conoscenza che, una volta concluso il contratto, eseguito dall'imprenditore, avrà perso il diritto di recesso.
2. La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
3. La fornitura di beni realizzata secondo le indicazioni del consumatore e utente o chiaramente personalizzata.
4. La fornitura di beni che possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
5. La fornitura di merce sigillata che non si presta ad essere rispedita per motivi di tutela della salute o igiene e che è stata aperta dopo la consegna.
6. La fornitura di beni che dopo la consegna e tenuto conto della loro natura siano stati mescolati inscindibilmente con altri beni.
7. La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
8. La fornitura di contenuto digitale che non sia previsto in un supporto materiale, utente con la consapevolezza da parte sua che di conseguenza perde il diritto di recesso.
• Tutta la merce dovrà essere restituita nella sua confezione originale con tutti gli accessori in essa contenuti, in perfette condizioni e protetta, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull'imballo dell'articolo. In caso contrario, HomeTrucker si riserva il diritto di rifiutare il reso.
• Una volta compilato e inviato il modulo di reso, riceverai nella tua email le istruzioni per inviarlo alle nostre strutture. Devi spedire la merce senza alcun ritardo, entro un termine massimo di 7 giorni da quando ci hai comunicato la tua volontà di esercitare il diritto.
• Le spese di trasporto originate dal reso saranno a tuo carico. Sei libero di scegliere e cercare l'agenzia più adatta alle tue esigenze o che ti offre le tariffe più competitive.
Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, il reso verrà elaborato in un voucher con il valore del prodotto senza includere le spese di spedizione, avvisandoti di ciò via email e che vedrai riflesso nel tuo account cliente . In ottemperanza alla Legge 23/2003, del 10 luglio, sulle Garanzie nella Vendita di Beni di Consumo.
Condizioni di reso
• I resi di materiale non sigillato e in perfette condizioni saranno accettati solo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
• Tali resi saranno trattati come resi commerciali, poiché non esiste una legge che regoli i diritti di reso tra aziende e tali procedure sono regolate secondo le condizioni di HomeTrucker.
• Non saranno accettati resi di prodotti in blister o termosaldati e altri prodotti che abbiano il sigillo di sicurezza di fabbrica rotto; come schede madri con cavi non sigillati, monitor, stampanti, schede di memoria, ecc.
• Tali condizioni non annullano il diritto di garanzia o sostituzione dei prodotti difettosi. HomeTrucker si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora venisse rilevata qualche anomalia nel prodotto restituito.
Garanzia
Tutte le informazioni relative alle garanzie sui prodotti sono disponibili nella sezione Condizioni di Garanzia e di Elaborazione.
Annullamenti degli ordini
Quegli annullamenti di ordini che implicano un ritorno al cliente e che sono tramite bonifico bancario avranno un termine massimo di 30 giorni per le procedure amministrative, anche se si tenta che il termine non sia superiore a 7 giorni.
Domande e reclami
Puoi fare tutte le tue domande o reclami attraverso la nostra pagina di contatto o all'indirizzo Fashion Truck, S.L. (B06804785) HomeTrucker, C/ Salzillo Nº 9 1º E, C.P. 04740 Roquetas de mar (Almería).