Algemene voorwaarden
Het plaatsen van een bestelling op www.myhometrucker.com impliceert aanvaarding door de klant van de hier vermelde voorwaarden.
facturatie gegevens
De facturatiegegevens zijn deze die zijn aangegeven in uw klantenaccount en kunnen later niet worden gewijzigd in overeenstemming met de huidige regelgeving (Koninklijk besluit 1619/2012 van 30 november, dat de verordening goedkeurt die de facturering van verplichtingen regelt).
De factuur wordt opgemaakt op naam van de natuurlijke persoon of het bedrijf die de bestelling plaatst, dus de klant moet ervoor zorgen dat hij de bestelling plaatst met het juiste klantaccount. Latere wijzigingen zijn niet mogelijk.
Als u wilt dat de factuur naar een andere naam of bedrijf gaat, moet u als klant geregistreerd zijn met de gewenste factuurgegevens en de bestelling plaatsen onder dit account.
Door de aankoop te doen, gaat u ermee akkoord de factuur in uw e-mail te ontvangen. Het wordt ook opgeslagen in uw klantenzone en u kunt het zo vaak als u wilt raadplegen, downloaden en afdrukken. Indien u dit wenst, heeft u echter het recht om de rekening op papier te ontvangen. U kunt deze aanvragen via ons supportticketsysteem en wij sturen deze per post naar u op.
Bestelling
Het elektronische document waarin het contract wordt afgesloten, wordt opgeslagen in de administratie van het bedrijf en is toegankelijk via privétoegang met de registratiegegevens van de klant.
Gegevenswijziging
Op hetzelfde scherm kunt u de ingevoerde gegevens controleren, als deze niet correct zijn, kunt u teruggaan en deze wijzigen. U kunt ook een wijziging in uw gegevens aanvragen via ons contactformulier op http://www.myhometrucker.com/contactenos
Zendingen
• Levertijden variëren tussen 24 en 48 uur naar keuze van de klant. We kunnen deze deadlines niet garanderen, hoewel we proberen ervoor te zorgen dat de transportbedrijven deze waar mogelijk naleven.
• De verzending is afhankelijk van de beschikbaarheid van elk product, zoals aangegeven bij alle aangeboden artikelen. Bij bestellingen die meerdere producten bevatten, wordt één enkele verzending uitgevoerd, wanneer ze allemaal beschikbaar zijn.
• Een bestelling wordt als geleverd beschouwd wanneer de leveringsbon door de klant is ondertekend. Van daaruit heeft de klant 24 uur om de integriteit van alle componenten van de bestelling te verifiëren en om te controleren of alles is inbegrepen in de meegeleverde producten. Na deze 24 uur wordt de zending geaccepteerd en worden geen claims geaccepteerd voor schade of falen van de zending.
• Als u een product ontvangt dat beschadigd is door transport, neem dan contact met ons op via ons contactformulier door hier te klikken, met vermelding van het bestelnummer en het probleem dat u ondervindt. Zodat we het transportbedrijf kunnen claimen. Zodra de incidentie is ontvangen, wordt een nieuwe zending verwerkt als uw zaak dit vereist.
Ook is het handig om bij het transportbedrijf zelf vast te leggen:
- MRW: http://www.mrw.es
- UPS: http://www.ups.com
-DHL: http://www.dhl.com
transportschade
Als de klant het artikel in slechte staat heeft ontvangen als gevolg van een klap tijdens het transport, is het essentieel dat het artikel op geen enkel moment wordt behandeld. U dient binnen maximaal 6 uur telefonisch of per e-mail contact op te nemen met [email protected] onder vermelding van uw voor- en achternaam, ordernummer. Het transportbedrijf wordt verwittigd om het product kosteloos op te halen voor de klant en zij zullen een nieuw artikel franco ontvangen. In geen geval zal een nieuw artikel worden verzonden zonder eerst het beschadigde artikel te hebben ontvangen en te verifiëren dat de breuk is veroorzaakt door het transportbedrijf. In het geval dat de klant de schade aan het product heeft veroorzaakt, draagt hij de retourtransportkosten en ontvangt hij een schatting van de reparatie als reparatie mogelijk is. De klant ontvangt het artikel binnen de kortst mogelijke tijd tegen vergoeding met het bedrag van de reparatie- en verzendkosten.
Geeft terug
In overeenstemming met de huidige wetgeving kunnen producten, om welke reden dan ook, worden geretourneerd binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de goederen door de klant. Hiervoor moet worden voldaan aan de voorwaarden die op deze pagina staan vermeld Retour- en verwerkingsvoorwaarden. U kunt dit doen door de stappen te volgen en het opnamedocument in te vullen dat u op die pagina vindt.
Retourvoorwaarden voor particuliere klanten en bedrijven
• Retourzendingen van de volgende producten worden niet geaccepteerd, zoals vastgelegd in Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, dat de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt:
1. Het verlenen van diensten, zodra de dienst volledig is uitgevoerd, wanneer de uitvoering is begonnen, met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en gebruiker en met de erkenning hunrzijds bekend te zijn met het feit dat, zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd door de ondernemer, verliest hij zijn herroepingsrecht.
2. De levering van goederen of het verlenen van diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.
3. De levering van goederen geschiedt volgens specificaties van consument en gebruiker of duidelijk gepersonaliseerd.
4. De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen.
5. De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
6. De levering van goederen die na levering en met inachtneming van hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
7. De levering van verzegelde geluids- of video-opnamen of verzegelde computerprogramma's waarvan de verzegeling door de consument en gebruiker na levering is ontgrendeld.
8. Bij de levering van digitale inhoud die niet in een materiële drager is voorzien, weet gebruiker zijnerzijds dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.
• Alle koopwaar moet worden geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires die het bevat, in perfecte staat en beschermd, waarbij stickers, zegels of plakband rechtstreeks op het oppervlak of de verpakking van het artikel worden vermeden. Anders behoudt HomeTrucker zich het recht voor om de retourzending te weigeren.
• Nadat u het retourformulier heeft ingevuld en verzonden, ontvangt u in uw e-mail de instructies om het naar onze faciliteiten te sturen. U moet de goederen onverwijld verzenden, binnen een periode van maximaal 7 dagen vanaf het moment waarop u ons op de hoogte stelt van uw wens om het recht uit te oefenen.
• De transportkosten die ontstaan door de retourzending zijn voor uw rekening. U bent vrij om het bureau te kiezen en te zoeken dat het beste bij u past of u de scherpste tarieven biedt.
Zodra de goederen zijn ontvangen en geverifieerd dat deze in perfecte staat zijn, wordt de retourzending verwerkt in een voucher met de waarde van het product zonder verzendkosten, u hiervan op de hoogte te stellen per e-mail en die u terugziet in uw klantenaccount . In overeenstemming met Wet 23/2003 van 10 juli betreffende garanties bij de verkoop van consumptiegoederen.
Retourvoorwaarden
• Retourzendingen van onverzegeld materiaal en in perfecte staat worden alleen geaccepteerd binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
• Dergelijke retouren worden verwerkt als een commerciële retour, aangezien er geen wet is die de retourrechten tussen bedrijven regelt en dergelijke procedures worden geregeld volgens de voorwaarden van HomeTrucker.
• Retourzendingen van producten in blisterverpakking of heatseal, en andere producten met een verbroken fabrieksbeveiligingszegel worden niet geaccepteerd; zoals moederborden met niet-verzegelde kabels, monitoren, printers, geheugenkaarten, enz.
• Genoemde voorwaarden doen het recht op garantie of omruiling van defecte producten niet teniet. HomeTrucker behoudt zich het recht voor om de retourzending te weigeren als er een afwijking wordt gedetecteerd in het geretourneerde product.
Garantie
Alle informatie met betrekking tot productgaranties vindt u in de sectie Garantie- en verwerkingsvoorwaarden.
Annuleringen van bestellingen
Voor annuleringen van bestellingen die een teruggave aan de klant impliceren en die via bankoverschrijving zijn, geldt een maximale termijn van 30 dagen voor administratieve procedures, hoewel we proberen dat de termijn niet langer is dan 7 dagen.
Vragen en claims
U kunt al uw vragen of klachten indienen via onze contactpagina of op het adres Fashion Truck, S.L. (B06804785) HomeTrucker, C/ Salzillo Nº 9 1º E, C.P. 04740 Roquetas de mar (Almería).