Rückgabe- und Verarbeitungsbedingungen :
Um einen in unserem Online-Shop gekauften Artikel zurückzugeben, müssen Sie unsere unten angegebenen Rückgaberichtlinien einhalten.
Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb einer Frist von 14 Werktagen ab Erhalt des Produkts, die Rücksendung wird in Übereinstimmung mit unseren Rückgaberichtlinien angenommen und es wird ein Gutschein über den von Ihnen bezahlten Preis für das Produkt ohne Versandkosten ausgestellt, um tauschen Sie es in unserem Geschäft für einen Zeitraum von einem Jahr aus. In Übereinstimmung mit dem Gesetz 23/2003 vom 10. Juli über Garantien beim Verkauf von Konsumgütern.
(BOE Nr. 165, vom 11.07.2003, S. 27160-27164)
· Es ist notwendig, die Schutzkunststoffe des Artikels, der Komponenten, aufzubewahren, falls die Verpackung in Schutzfolie eingewickelt ist oder eine Versiegelung für die Produktverpackung hat, muss sie so sein, wie sie erhalten wurde, dh ohne Entsiegelung. Die Verpackung und das Zubehör dürfen keine Gebrauchsspuren oder Gebrauchsspuren aufweisen und die Verpackung darf keine Aufkleber, Schreibspuren oder andere Verschlechterungen als die des Herstellers aufweisen.
Verbrauchsmaterialien wie CDs, DVDs, Speicherkarten, Papier, Tintenpatronen, Software, Kartenupdates, Produkte, mit denen sie geöffnet wurden und eine Aktivierungslizenz haben, und Produkte, die exklusiv für Sie bestellt wurden, werden nicht zurückgenommen.
Wird bearbeitet:
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie diese Schritte ausführen:
1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein
2. Geben Sie dann die Historie und die Bestelldetails ein
3. Klicken Sie auf die Details Ihrer Bestellung
4. Wählen Sie das Kästchen neben der Referenz des Produkts aus, das Sie zurückgeben möchten.
5. Nennen Sie uns kurz den Grund Ihrer Rücksendung.
6. Klicken Sie auf Rückgabe starten.
Ihre Rücksendung muss von HomeTrucker genehmigt werden . Sie erhalten eine Nachricht in Ihrer E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Sie das Paket an unsere Einrichtungen senden können.
Sobald die Rücksendung autorisiert ist, laden Sie das Rücksendedokument in Meine Rücksendungen (DRUCKEN) herunter und legen Sie es in das Paket. Sie können es auch HIER herunterladen
Erinnere dich daran:
Wir akzeptieren keine Portogebühren oder Nachnahme.
Sobald das Produkt eingegangen ist, wird unser technischer Service das Produkt analysieren, um zu überprüfen, ob es sich in einem einwandfreien Zustand für den Verkauf befindet.
Sollten Sie die Rücksendebedingungen nicht einhalten, erhalten Sie eine Nachricht, dass Ihre Rücksendung abgelehnt wurde und das Produkt wird unfrei zurückgesendet.
Wenn das Produkt als neu zum Verkauf angeboten werden kann, erhalten Sie eine Nachricht, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wurde und Sie erhalten einen Rabattgutschein für den Gesamtbetrag, den Sie für das Produkt ohne Versandkosten bezahlt haben. Dieser Gutschein kann in unserem Online-Shop auf unbestimmte Zeit umgetauscht werden, der Umtausch beinhaltet keine Versandkosten, wenn der Betrag des zu wählenden Produkts dem Gesamtwert des Gutscheins entspricht.
Der Gutscheincode wird Ihnen in Ihrem Kundenkonto angezeigt und Sie erhalten innerhalb von maximal 48 Stunden eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Gutscheininformationen. HIER könnt ihr es sehen
Um zum Retourenbereich zu gelangen, klicken Sie HIER