Garantie- en verwerkingsvoorwaarden

De garantieperiode gaat in vanaf de datum van aankoop. Bewaar de factuur, bon of pakbon, in dit document heeft u de aankoopdatum van het product aangegeven en dit dient als bewijs. In het geval van sommige van onze producten bevatten ze een Europese garantie van 2 jaar met de mogelijkheid deze te verlengen tot 5 jaar tegen een meerprijs die u kunt zien op de productpagina.

Garantieservice verkrijgen:

Ga naar uw klantaccount " MIJN ACCOUNT " en klik op het gedeelte " TECHNISCHE SERVICE " en log in met de gebruikersnaam en het wachtwoord van de winkel. Houd het product en de volgende documentatie bij de hand voordat u verdergaat:

1 - Productserienummer dat u op het product of op de verpakking vindt.
2 - Het aankoopbewijs (bon, pakbon of factuur) dat u ook in uw account kunt vinden.

Volg dan de stappen die je op de GARANTIE pagina vindt. HomeTrucker houdt er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk kunnen zijn voor schade veroorzaakt door misbruik van het product, op dezelfde manier als het product een probleem vertoont dat niet door de garantie wordt gedekt, zal dit probleem aan u worden gemeld en heeft u recht op een volledig gratis zodat u kunt beslissen of u het product wilt repareren. Indien u het product niet wilt repareren, wordt het gefrankeerd verzonden inclusief de gemaakte transportkosten.

Voordat u de garantie verwerkt en het product verzendt:

Maak een back-up van alle gegevens en verwijder alle vertrouwelijke informatie van uw persoonlijke eigendommen die in het product zijn opgeslagen. HomeTrucker is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van software, firmware of gegevens die de klant in het product heeft.

Als het product het invoeren van toegangscodes toestaat, zoals in het geval van tablets, telefoons, enz., schakel deze codes dan uit of stel ze schriftelijk op de hoogte.

Wikkel het product vervolgens goed in met opvulmateriaal en doe het in een doos volgens het product zodat het geen klappen krijgt tijdens het transport. Als het product tijdens het transport beschadigd is door een slechte verpakking, kunnen we niet garanderen dat de transporteur verantwoordelijk is voor de veroorzaakte schade.

Als de verpakking voldoende is en het product met klappen wordt ontvangen als gevolg van een ongeval tijdens het transport of als het om welke reden dan ook verloren is gegaan, heeft u recht op dekking door de verzekering. De verzekering betaalt de prijs van het product zonder btw.

Garantie-uitsluitingen:

HomeTrucker is niet aansprakelijk onder de voorwaarden van deze garantie als na ontvangst van het product voor reparatie en testen blijkt dat het defect of de fout niet bestaat of is veroorzaakt door verkeerd gebruik, verwaarlozing, onjuist onderhoud, ongeoorloofde pogingen om het product te openen, repareren of wijzigen het product, onjuiste installatie, gebruik van software die door de klant is toegevoegd, virussen, enige andere oorzaak buiten het beoogde gebruik, ongeval, brand, blikseminslag, stroomuitval, stroomuitval of andere soortgelijke factoren.

De garantie komt ook te vervallen om de volgende redenen:

1 - Het product is gemanipuleerd of gerepareerd door onbevoegd personeel.
2 - Het serienummer van het product is gewijzigd of verwijderd.
3 - Het garantiezegel is verbroken of er is mee geknoeid.
4 - Buiten de garantieperiode.

Om toegang te krijgen tot het gebied TECHNISCHE SERVICE , klik HIER