Condizioni di garanzia e lavorazione

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto. Conserva la fattura, ricevuta o bolla di consegna, in questo documento hai indicato la data di acquisto del prodotto e servirà come prova. Nel caso di alcuni nostri prodotti, è inclusa una garanzia europea di 2 anni con possibilità di estensione fino a 5 anni con un costo aggiuntivo che puoi vedere nella pagina del prodotto.

Per ottenere il servizio di garanzia:

Accedi al tuo account cliente " IL MIO ACCOUNT " e clicca sulla sezione " SERVIZIO TECNICO " ed effettua il login con username e password del negozio. Prima di proseguire tieni a portata di mano il prodotto e la seguente documentazione:

1 - Numero di serie del prodotto che troverai sul prodotto o sulla sua confezione.
2 - La prova d'acquisto (scontrino, bolla di consegna o fattura) che trovi anche nel tuo account.

Quindi segui i passaggi che troverai nella pagina GARANZIA. HomeTrucker tiene conto che non possiamo essere responsabili per danni causati da un uso improprio del prodotto, allo stesso modo se il prodotto presenta un problema non coperto dalla garanzia, questo problema ti verrà segnalato e avrai diritto ad un rimborso totalmente gratuito preventivo in modo da poter decidere se si desidera riparare il prodotto. Nel caso in cui non si volesse riparare il prodotto, verranno spedite le dovute spese di spedizione comprensive delle spese sostenute per il trasporto.

Prima di elaborare la garanzia e spedire il prodotto:

Effettua un backup di tutti i dati ed elimina tutte le informazioni riservate della tua proprietà personale memorizzate nel prodotto. HomeTrucker non è responsabile per danni o perdite di software, firmware o dati che il cliente ha nel prodotto.

Se il prodotto consente l'inserimento di codici di accesso, come nel caso di tablet, telefoni, ecc., disabilitare tali codici o comunicarlo per iscritto.

Quindi avvolgere bene il prodotto con materiale di imbottitura e riporlo in una scatola a seconda del prodotto in modo che non subisca colpi durante il trasporto. Se il prodotto viene danneggiato durante il trasporto a causa di un imballaggio inadeguato, non possiamo garantire che la compagnia di spedizioni sia responsabile del danno causato.

Se l'imballaggio è adeguato e il prodotto viene ricevuto con colpi a causa di un incidente nel trasporto o se viene perso per qualsiasi motivo, avrai diritto alla copertura assicurativa. L'assicurazione pagherà il prezzo del prodotto senza IVA.

Esclusioni di garanzia:

HomeTrucker non sarà responsabile secondo i termini di questa garanzia se, dopo aver ricevuto il prodotto per la riparazione e il test, rivela che il difetto o il guasto non esiste o è stato causato da uso improprio, negligenza, manutenzione impropria, tentativi non autorizzati di aprire, riparare o modificare il prodotto, installazione impropria, uso di software aggiunto dal cliente, virus, qualsiasi altra causa oltre l'ambito dell'uso previsto, incidente, incendio, fulmine, blackout, perdita di alimentazione o altri fattori simili.

La garanzia decade inoltre per i seguenti motivi:

1 - Il prodotto è stato manipolato o riparato da personale non autorizzato.
2 - Il numero di serie del prodotto è stato alterato o rimosso.
3 - Il sigillo di garanzia è stato rotto o manomesso.
4 - Fuori dal periodo di garanzia.

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