Reparatur und Verarbeitung

So erhalten Sie einen Reparaturservice:

Rufen Sie Ihr Kundenkonto " MEIN KONTO " auf und klicken Sie auf den Abschnitt " TECHNISCHER SERVICE " und melden Sie sich mit dem Benutzernamen und Passwort des Shops an. Bevor Sie fortfahren, halten Sie bitte das Produkt und die folgenden Dokumentationen bereit:

1 - Seriennummer des Produkts auf dem Produkt oder seiner Verpackung.
2 - Der Kaufbeleg (Quittung, Lieferschein oder Rechnung).

Folgen Sie dann den Schritten, die Sie auf der Seite TECHNISCHER SERVICE finden. Wenn Sie dies in Betracht ziehen, übernimmt HomeTrucker die Verwaltung der Versandkosten an unsere Adresse und gibt die zu befolgenden Schritte an, damit Sie es zu einem angemessenen Preis senden können die Kosten an Ihre Adresse. Vor dem Versand des Produkts werden wir Sie über die geschätzten Reparaturkosten informieren. Der Betrag muss bestätigt werden. Beachten Sie jedoch, dass er sich ändern kann, wenn wir das Produkt zu diesem Zeitpunkt erhalten und die Funktionsfähigkeit überprüft haben, wenn wir einen Aufpreis in Betracht ziehen Reparaturkosten, werden wir Sie auf die gleiche Weise informieren, damit Sie die neuen Reparaturkosten bestätigen können.

Bevor Sie mit einer Reparatur und dem Versand des Produkts fortfahren:

Wickeln Sie das Produkt gut mit Polstermaterial ein und legen Sie es entsprechend dem Produkt in eine Schachtel, damit es während des Transports keinen Stößen ausgesetzt ist. Bei Transportschäden aufgrund mangelhafter Verpackung können wir nicht garantieren, dass das Versandunternehmen für den verursachten Schaden verantwortlich ist.

Wenn die Verpackung ausreichend ist und das Produkt durch einen Transportunfall mit Schlägen in Empfang genommen wird oder es aus irgendeinem Grund verloren geht, haben Sie Anspruch auf Versicherungsschutz. Die Versicherung zahlt den Produktpreis ohne Mehrwertsteuer.

Sobald das Produkt repariert ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung zur Auswahl der Zahlungsart für die Reparatur, die Sie mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen müssen: Karte, Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung.

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