Condiciones de Devolución y Tramitación:
Plazo de Devolución: Los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto adquirido en nuestra tienda online.
Producto con defecto o dañado durante el envío: Si el producto presenta un defecto de funcionamiento o ha llegado dañado durante el transporte, el cliente deberá solicitar la devolución desde su cuenta de cliente. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, nuestro servicio técnico procederá a revisar y evaluar el artículo.
• Si tras la revisión se confirma que el producto presenta un defecto de funcionamiento o daño ocasionado durante el transporte, se procederá al reembolso del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• En caso de que, tras la revisión técnica, se determine que el producto funciona correctamente y no presenta defectos, la solicitud de devolución podrá ser rechazada. En este caso, el producto será enviado nuevamente al cliente a la dirección indicada, debiendo el cliente asumir los gastos de transporte correspondientes al reenvío.
Devolución por desistimiento (no lo quiere o no lo necesita): Si el cliente desea devolver el producto porque ya no lo necesita o no es de su agrado, podrá hacerlo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto deberá estar en perfecto estado, sin signos de uso, con todos sus plásticos de protección, accesorios y embalaje original.
Una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones, si cumple las condiciones indicadas, se emitirá un vale de compra por el valor del producto que podrá utilizarse en nuestra tienda. En este tipo de devoluciones no se realizará reembolso del dinero.
Productos que no admiten devolución:
• Productos consumibles (CD, DVD, tarjetas de memoria, papel, cartuchos de tinta, etc.).
• Software con licencia de activación abierta.
• Productos personalizados o encargados específicamente para el cliente.
Proceso de Devolución:
- Acceso: Ingrese a su Cuenta de Cliente.
- Selección del Pedido: Diríjase a Pedidos y haga clic en Ver para desplegar los detalles.
- Inicio de la Devolución: Pulse el botón Solicitar Devolución del producto que desea devolver.
- Autorización: Tras recibir la autorización por correo electrónico, descargue el formulario desde Mis Devoluciones e inclúyalo dentro del paquete.
- Envío: Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Calle Salzillo 9 1º E
04740 Roquetas de Mar, Almería
Recepción y Evaluación: Confirmaremos la recepción del paquete y nuestro servicio técnico procederá a revisar el producto.
Condiciones adicionales:
• La devolución podrá ser rechazada si el producto presenta signos de uso, manipulación indebida o daños causados por el cliente.
• Si el producto se recibe sin alguno de sus accesorios, piezas o embalaje original, la devolución podrá ser rechazada o aplicarse una reducción del importe del vale emitido.
• El cliente es responsable de embalar correctamente el producto para su devolución. Si el producto sufre daños durante el transporte debido a un embalaje inadecuado, la devolución podrá ser rechazada.
Dispositivos electrónicos y activación del producto: No se aceptarán devoluciones de dispositivos electrónicos que hayan sido instalados en el vehículo, configurados, activados, registrados o vinculados a cuentas del fabricante. Estos productos solo podrán tramitarse mediante garantía en caso de defecto de funcionamiento tras la revisión del servicio técnico.
Para acceder al área de devoluciones pulse AQUÍ.